TEMA 1. Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores nacionales e internacionales. Organizaciones postales internacionales en las que participa o tienen vinculación con Correos. Organización del Grupo Correos. Correos y su adaptación a los cambios.
TEMA 2. Experiencia de personas en Correos. Diversidad, Inclusión e Igualdad. Prevención de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en Correos. Emprendimiento e Innovación
TEMA 3. Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y de Correos Express. Servicios e-commerce y Citypaq.
TEMA 4. Productos y servicios: En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales. Filatelia.
TEMA 5. Nuevas líneas de negocio: Correos Logística. Correos Frío. Otros negocios.
TEMA 6. Herramientas. Funciones y utilidad.
TEMA 7. Procesos operativos I: Admisión.
TEMA 8. Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte.
TEMA 9. Procesos operativos III: Distribución y Entrega.
TEMA 10. El cliente: Atención al cliente y calidad. Protocolos de Ventas.
TEMA 11. Internacionalización y Aduanas.
TEMA 12. Normas de cumplimiento: Protección de datos. Prevención de Blanqueo de Capitales. Compromiso ético y transparencia. Seguridad de la Información y Ciberseguridad.
Tanto para los puestos de reparto y agente de clasificación, como para atención al cliente, los exámenes de las oposiciones de Correos tendrán carácter eliminatorio y contarán con los siguientes contenidos.
- 90% Teoría con preguntas generales y específicas para estos puestos de trabajo.
- 10 % Psicotécnicas.
Consta de dos partes:
- Una prueba común compuesta por un total de 60 preguntas tipos test con respuestas alternativas. Esta parte de la prueba, además de los contenidos comunes del temario, incluye 10 preguntas psicotécnicas.
- En segundo lugar, los aspirantes se enfrentaron a una prueba específica sobre los contenidos propios del tipo de plazas convocadas. Serán un total de 40 preguntas tipo test.
- El tiempo máximo para la prueba será de 110 minutos.
- Será necesario conseguir al menos 15 puntos de un máximo de 30 puntos atribuidos a todo el ejercicio. Necesitarás acertar 68 preguntas del cuestionario para poder conseguir tal cantidad de puntos. Vale aclarar que las respuestas erróneas no descontarán. El opositor puntuará en función de los resultados obtenidos en el examen unido a los méritos presentados en la primera fase.
Además de los contenidos teóricos, las pruebas psicotécnicas son otro de los aspectos que debes preparar cuando abordes el estudio del temario de las oposiciones de Correos. En este sentido, las cuestiones de tipo psicotécnico suelen ocupar entre un 10 y un 20% del total de preguntas del examen.
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Ser Español
Ser español/a o nacional de un Estado de la Unión Europea
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Tener más de 18
Deberás haber cumplido la edad de contratación, es decir, tener mínimo 18 años y no superar la edad de jubilación forzosa.
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Estudios mínimos
Disponer de la ESO, Graduado Escolar o título equivalente.
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Ser capaz de ejercer
Ser psíquica y físicamente capaz de realizar las funciones propias de la plaza.
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Solo un trabajo público
No deberás tener una relación laboral fija en la empresa ni haber sido inhabilitado para trabajar en ella o en cualquier otra entidad pública.
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Sin antecedentes
No haber sido condenado por un delito doloso